19/08/2008
O Business-to-Business (B2B), nome dado ao comércio eletrônico entre empresa e seus representantes comerciais, pode proporcionar níveis de eficiência significativos às empresas que o utilizam. Há uma ampliação dos canais de venda, disponibilidade de operação 24 horas, rapidez na realização dos processos, credibilidade nos dados dos pedidos informados, agilidade na obtenção de informações sobre novos produtos, serviços, tabela de preços, promoções bem como, andamento de pedidos, extrato de comissionado e muitas outras vantagens.
Segundo Juliana Rigoni Karam, supervisora administrativa da Porto a Porto, a empresa buscava agilidade, minimizar erros e ter mais integridade das informações. “O projeto B2B foi entregue antes do prazo e fomos muito bem atendidos pela equipe da FBITS. Os vendedores, antes acostumados a enviar pedidos via fax ou fazê-lo por telefone, hoje estão utilizando o sistema e o acessam do cliente, consultando diretamente o estoque e fazendo o acompanhamento do pedido. Além disso, podem acompanhar diariamente, em tempo real, os relatórios de faturamento, comissão e clientes, acessando tudo em um único lugar.”
O mais novo cliente da FBITS a utilizar o sistema B2B é a EuroStar do Brasil, distribuidora de peças para motos. Para Maria de Lourdes, diretora administrativa, "a empresa sempre acompanha a tecnologia e a inovação, que proporcionam melhoria no atendimento ao cliente bem como aumento da produtividade nos processos internos. Sendo assim, nós também vamos nos beneficiar com a solução B2B da FBITS, que irá aproximar os representantes e seus prepostos com a EuroStar", afirma.
